Sommige klanten sturen een briefing van tien pagina’s. Ticketscript stuurde twee woorden: verras ons. Jaar na jaar. Voor een organisatie die zelf de ticketwereld op z’n kop zette, een logische eis. Hoe wij dat elk jaar weer waarmaken? Lees verder.
Sommige klanten sturen een briefing. Ticketscript stuurde één zin: “Verras ons.” Geen uitgebreid thema of Pinterest moodboard, geen ellenlange lijst met de wensen van marketing, HR en directie gecombineerd. Gewoon die twee woorden.
Achteraf logisch, voor een organisatie die er zelf om bekend staat de ticketwereld eigenhandig te hebben veranderd en is uitgegroeid tot één van de grootste ticketingplatformen van Europa. Innovatie zit in het DNA van het bedrijf, en hun events en externe partners moesten daar op aansluiten.
Dus begonnen wij elk jaar met een blanco vel en dezelfde vraag: hoe de f*ck gaan we vorig jaar nou weer overtreffen? (pardon our French).
Je reed een verlaten industrieterrein op aan de rand van Naarden. Nergens een bord, geen vlaggen of rode loper, geen enkele aanwijzing dat hier vanavond iets bijzonders stond te gebeuren.
Maar toen je de deur van het pand binnenstapte rook je het: de geur van hout en open vuur, grill en vlees, vis en BBQ. Honderden boomstammen omgetoverd tot tafels en stoelen, het resultaat van vijf dagen bouwen. De gasten mochten zelf het eten wat door de ruimte verspreid aan haken hing naar de chefs brengen. Overal klonk akoestische muziek, ergens werd plotseling een haka georganiseerd en live performers doken op momenten dat niemand het verwachtte.
Dit alles zonder overige tierelantijnen of over the top aankleding, want dat paste niet. Niet bij wat we wilden neerzetten. Wat we wel wilden was een avond waarop collega’s met een nieuwe blik naar elkaar leerde kijken. En dat gebeurt meestal niet door samen zak te lopen, te spijkerpoepen of via een cheesy rollenspel, maar wel in een omgeving die zo inspirerend is dat hernieuwde energie het logische vervolg is. En als je samen een mooi stuk vlees of vis van een haak pakt en het persoonlijk naar een top-chef brengt, vallen de meeste mensen ook wel vanzelf in een goed gesprek. Mag je hopen.
Het werd hierdoor niet alleen een avond waarop collega’s feest vierden, het werd de avond waarover ze nog jaren spraken.
Daar had je bij moeten zijn.
Op de uitnodiging stond enkel dat je welkom was op een chique diner. Wat er niet bij stond was dat je die avond onderdeel zou worden van een levend theaterstuk. Dan was wellicht ook niet iedereen komen opdagen..
Nadat je de drempel overstapte zong in de hal een operazangeres vanuit een klassiek bad. Verderop zag je zeemeerminnen met de gasten proostten vanuit een koperen bad, en achter iedere deur wachtte weer een nieuw verhaal, zonder vaste routing of volgorde, waardoor de avond voor iedere gast uniek was.
Als je verwacht aan te schuiven bij een chique diner maar eindigt in een kamer met een zeemeermin die op je proost, dan weet je dat er iets heel erg goed is gegaan.
In 2017 werd Ticketscript onderdeel van Eventbrite. De naam veranderde, de cultuur niet. Ook na de overname bleef ontmoeting centraal staan, met als drijfveren innovatie, verbinding en mensen uit verschillende landen samenbrengen. Want technologiebedrijven zijn uiteindelijk ook gewoon gebouwd door mensen.
Het vertrouwen van Ticketscript zorgde ook voor het succes: kom maar, verras ons, wees innovatief. Dat vertrouwen leverde altijd bijzondere gesprekken op, soms met stevige discussies over of iets echt nieuw was of juist achterhaald, en soms gooiden we een compleet uitgewerkt idee in de prullenbak.
Maar altijd met hetzelfde doel: een event maken waar collega’s maanden later nog steeds over praten aan de lunchtafel, en waar die ene collega die er niet bij kon zijn altijd aan denkt: “Shit, hier had ik echt bij moeten zijn.”
